Términos y Condiciones

1. Aviso Legal

TP LOGISTICS, compañía establecida legalmente en la República de Panamá, y "EL CLIENTE", toda persona natural o jurídica que utilice nuestros servicios de casillero marítimo y/o aéreo.

• Teléfono: +507 6208-9311
• Correo electrónico: info@tplogist.com
• Sitio web: www.tplogist.com

2. Descripción del Servicio

Nuestro servicio consiste en recibir, transportar y entregar tus bienes:

3. Dirección de Envío - China

Importante: Si la dirección de nuestra bodega en China es modificada, LA EMPRESA se compromete a informar de forma escrita. Es de suma importancia que antes de enviar carga a nuestra bodega informe al personal de Servicio al Cliente para aclarar cualquier duda o actualizar información.

4. Mercancía Prohibida y Restringida

5. Limitaciones de Responsabilidad

1. LA EMPRESA no se hace responsable por paquetes que no lleguen a nuestra bodega en China o Estados Unidos.
2. No nos responsabilizamos por daños, pérdidas, demoras o cualquier otro inconveniente causado por circunstancias fuera de nuestro control: desastres naturales, huelgas, días feriados, acciones gubernamentales, tiempos de tránsito, cambios de fechas por parte de la naviera, inspecciones de aduanas, entre otros.
3. Casillero Marítimo China: El envío de mercancías se realizará cuando se complete el llenado total del contenedor. Este servicio es para cargas NO URGENTES.
4. Embalaje: No nos hacemos responsables por daños causados por malos embalajes. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que su mercancía cuente con empaque seguro y apropiado para transporte marítimo/aéreo.
5. Entregas por USPS: Los tiempos de llegada pueden variar ya que USPS marca "delivery" desde que la carga sale de su sede central de distribución.
6. Direcciones incorrectas: TP LOGISTICS NO se hace responsable de carga entregada en direcciones mal escritas por el cliente.
7. Seguro: TP LOGISTICS ofrece servicio de seguro opcional. Consultar con Servicio al Cliente para cotización.

6. Documentación Requerida (Envíos desde China)

EL CLIENTE es responsable de proporcionar de forma obligatoria:

• Packing List (lista de empaque)
• Factura Comercial
• Información precisa sobre naturaleza, cantidad, medidas y valor de los bienes

7. Identificación de la Carga

• Toda carga que llegue sin la debida identificación y que posteriormente se logre identificar, será etiquetada con el código de casillero correspondiente, generando un costo adicional de $0.25 por etiqueta.
• LA EMPRESA no se hace responsable por carga que llegue sin identificación, con código errado o incompleto.
• Mercancía no reclamada en 30 días después de la llegada del contenedor podrá ser considerada en abandono y LA EMPRESA queda facultada para disponer de la misma.

8. Pago y Facturación

Casillero China (Marítimo y Aéreo):

Facturamos de acuerdo a los metros cúbicos (CBM) de su carga por empaque final (largo x ancho x alto). Mínimo facturable: 0.01 CBM. En los envíos desde China sí se cobra por volumen, tanto en marítimo como en aéreo.

Casillero Aéreo Miami:

No cobramos por volumen. Consultar tarifas vigentes con Servicio al Cliente.

Nota: Al momento de realizar el pago, debe colocar en la descripción su código de CASILLERO para identificar su pago y enviar copia del comprobante.

9. Almacenamiento de Paquetes

Luego de ser notificado de que su mercancía está lista para retirar:

• Primeros 30 días: Sin costo adicional
• Día 31 en adelante: $1.00 por cada día que el paquete permanezca en nuestras instalaciones
• Después de 45 días: El paquete podrá ser vendido por el valor de su contenido

Nuestro servicio no contempla la recepción de cargas para ser almacenadas de forma indefinida. Toda carga debe estar destinada a un envío próximo.

10. Retiro y Entrega de Mercancía

• EL CLIENTE puede retirar su carga directamente en nuestras oficinas o solicitar el servicio de entrega a domicilio (consultar tarifas).
• Las entregas no incluyen descarga. EL CLIENTE debe contar con el personal y equipo apropiado para el descargue.
• No se realizan entregas en apartamentos u oficinas dentro de edificios; las entregas se realizan únicamente en planta baja.
• Una vez recibida y firmado el acuse de recibo conforme, no se acepta ningún tipo de reclamo.

11. Cargas Especiales

Los siguientes productos NO se consideran carga general y tienen precio especial (consultar con Servicio al Cliente):

• Equipos eléctricos
• Electrónicos
• Baterías de litio
• Paneles solares
• Artículos frágiles
• Líquidos

Sobrepeso: Toda carga que presente un peso superior a 150 KG por caja debe pagar cargo adicional por uso de personal y equipos especiales.

12. Inspecciones y Autoridades

EL CLIENTE autoriza a TP LOGISTICS que:

• A nuestro criterio o a solicitud de las autoridades gubernamentales competentes, la mercancía podrá ser abierta o sometida a inspección en cualquier momento.
• La mercancía puede ser objeto de revisiones, aforos, escaneos, verificaciones físicas, retenciones o decomisos por parte de la Autoridad Nacional de Aduanas u otras autoridades.
• Dichas actuaciones pueden generar demoras, costos adicionales, daños o pérdidas sin que sea imputable a TP LOGISTICS.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de rechazar o deshabilitar nuestro servicio a cualquier CLIENTE por cualquier razón válida. Así mismo, nos reservamos el derecho a cancelar o modificar todos y cada uno de los servicios ofrecidos, precios y términos sin previo aviso.

Le recomendamos revisar estos términos y condiciones de forma periódica. Los cambios entran en vigor cuando se publican en esta página.

14. Política de Privacidad

Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales en conformidad con las leyes aplicables de la República de Panamá, incluyendo la Ley 81 del 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos.

Información que recopilamos:

• Nombre completo y documento de identidad
• Número de teléfono y correo electrónico
• Dirección de domicilio
• Dirección IP y datos de conexión
• Información de uso del sitio web

Como CLIENTE, al crear un casillero deberá brindar a LA EMPRESA toda la información pertinente, veraz y precisa para su expediente.

15. Comunicaciones

Como CLIENTE acepta que toda comunicación de LA EMPRESA enviada por correo electrónico, WhatsApp, SMS, redes sociales u otros medios, está dentro de los parámetros legales.

Acepta recibir noticias relacionadas con logística, promociones, comunicados y actualizaciones. Puede optar por dejar de recibir dichas comunicaciones contactando a Servicio al Cliente.

16. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre estos términos: